FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

📦 Livraison & Commande

Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout en Europe. Les délais varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

✨ Produits & Utilisation

Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! Tous nos produits proviennent directement de marques coréennes officielles et sont 100% authentiques.

Comment intégrer ces produits dans ma routine ?
Chaque fiche produit contient des instructions détaillées. En général, la routine K-beauty suit cet ordre : nettoyage, tonique/exfoliant, sérum, masque, crème hydratante.

Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos produits sont formulés pour différents types de peau. Consultez les descriptions pour trouver ceux adaptés à vos besoins spécifiques.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Que faire si un produit est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement via notre page contact avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement.

💬 Contact

Comment vous contacter ?
Utilisez notre page de contact pour toute question. Nous répondons sous 24-48h.